Welkom

Welkom bij Social Paradise.eu. We zijn trots om je te mogen verwelkomen op onze webshop!

Algemene informatie

Als webshop dienen we bezoekers er wettelijk gezien van op de hoogte te stellen hoe het bestelproces werkt. Op deze pagina vind je naast informatie over het bestelproces, ook andere aan ons gerelateerde informatie.

Het bestelproces:

Wanneer je een product bij SocialParadise.eu wil bestellen, kun je op de volgende manier(en) op onze site belanden:

    1. Via Google
      Wanneer je via Google op onze homepagina, of een andere pagina terecht bent gekomen kun je de onderstaande stappen volgen.
    2. Via Social Media
      Wanneer je via Social Media op onze homepagina, of een andere pagina terecht bent gekomen kun je de onderstaande stappen volgen.
    3. Overige kanalen
      Wanneer je via een ander kanaal (denk aan een SMS-bericht, of een op een papier aanwezige URL) op onze homepagina, of een andere pagina terecht bent gekomen kun je de onderstaande stappen volgen.

Omdat we geen interactief stappenplan kunnen verstrekken voor iedere pagina, tonen we voor iedere bezoeker, ongeacht hoe je op SocialParadise.eu terecht bent gekomen, het volgende stappenplan:

    1. Ga naar de winkelpagina.
    2. Kies het door jou gewenste product en klik hierop.
    3. Op de productpagina selecteer je de door jou gewenste optie(s), bijvoorbeeld: de herkomst en het aantal dat je wenst te ontvangen.
    4. Vervolgens (let op: dit is een zeer belangrijke stap), voer je de URL van de bron waarop je het product wenst te ontvangen in. Het is essentieel en benodigd om dit correct in te vullen, want zodra een URL in ons systeem wordt geplaatst kan dit niet worden teruggedraaid. Een verkeerde URL (URL betekend link) verstrekken betekend dus met andere woorden dat je het product besteld op een URL die niet van jou is, of niet werkt. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
    5. Zodra je stap 3 en 4 hebt afgerond, check je of alles in orde is. Dit is je eigen verantwoordelijkheid.
    6. Klik op ‘In Winkelmandje’. Afhankelijk van het apparaat waarop je onze site bezoekt, kan het zijn dat je een pop-up te zien krijgt.
    7. Indien je een pop-up te zien krijgt, klik je op een van de drie knoppen ‘Winkelmandje bekijken’, ‘Afrekenen’ of ‘Doorgaan met winkelen’.
    8. Geen pop-up gezien? ga dan door naar de winkelmand pagina.
    9. Wel een pop-up gezien? Wanneer je op ‘Afrekenen’ klikt, kom je op de winkelmand pagina terecht.
    10. Hier controleer je nogmaals je bestelling, zodat je zeker weet dat alle door jou verstrekte informatie correct is.
    11. Pas als alles volgens jou correct is toegevoegd aan je winkelmand, klik je op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
    12. De volgende pagina waarop je terecht komt, spreekt voor zich. Vul simpelweg je informatie in, geef eventuele notities op (let op, URLs die via notities worden verstrekt, worden genegeerd. Je dient de URL op de productpagina in te vullen) en selecteer je de gewenste betaalmethode.
    13. Rond je bestelling af door de algemene voorwaarden te lezen, te accepteren en op ‘Bestelling Plaatsen’ te klikken.
    14. Je zult nu worden doorgestuurd naar de pagina van de door jou gewenste betaalmethode. Rond de door hen vermelde stappen af.
    15. Als je betaling akkoord is, word je teruggestuurd naar SocialParadise.eu en kun je de status van je bestelling in de gaten houden op de Mijn Account pagina.

Door dit veertiental stappen nauwkeurig te volgen, ben je in staat een correcte bestelling op SocialParadise.eu te plaatsen.

Gaat er ergens iets mis? Begin dan opnieuw, bij de eerste stap. Later (bij stap 10) kun je de ‘oude/verkeerde’ producten uit je winkelmandje verwijderen.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op, of kies ervoor om niet te bestellen.

Levertijd:

Zoals je op onze productpagina’s kunt achterhalen, zijn onze levertijden vaak niet exact aan te geven. Net als bij webshops waarbij fysieke producten worden verkocht, zijn de levertijden onderhevig aan zowel interne als externe factoren (denk hierbij aan drukte, maar ook de beschikbaarheid van accounts et cetera).

Hoewel we ons over het algemeen goed aan de aangegeven levertijden weten te houden, kan het dus voor komen dat een (of meerdere) product(en) niet volgens de op de productpagina aangegeven levertijd worden geleverd. Mocht dit het geval zijn, stellen we je hier altijd direct na het verlopen van de levertijd van op de hoogte per e-mail.

Let op: in uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat onze server de order niet goed verwerkt en wij hiervan niet op de hoogte zijn gesteld. In zo’n geval wordt er vanuit onze kant geen e-mail naar jou verzonden, daar we ervan in de veronderstelling zijn dat alles naar behoren verloopt.

Is jouw order niet geleverd binnen de aangegeven levertijd en heb je geen mail van ons gehad? Neem dan direct contact op, zodat we kunnen nagaan wat er mis gaat.

Let op: bij grotere aantallen volgers, likes, views, et cetera dien je er rekening mee te houden dat we je order minimaal 24 uur bevriezen om fraude te voorkomen. Echter, ben je vaste klant en is uit ons algoritme gebleken dat je voldoet aan de voorwaarden om als betrouwbare klant aan te worden gemerkt, dan kan het zijn dat je grotere order zoals op de productpagina aangegeven zal worden geleverd.

Garantie:

Indien we garantie op een product verstrekken, is dit terug te vinden op de productpagina’s. Vanwege de aard van dit digitale product is het lastig om garantie te verstrekken, wij kunnen immers niet voorspellen of iemand je (ondanks een overeenkomst met ons) bijvoorbeeld ontvolgd. Hoewel dit zelden voor komt, vervangen we de verloren accounts bij sommige producten wel. Omdat we geen enkele invloed kunnen uitoefenen op hetgeen derde partijen als Facebook, Youtube, Instagram et cetera doen met accounts (verwijderen, ghosten), kunnen we daarom vaak geen garantie op onze producten leveren. De reden hiervan is dat wij enkel met echte accounts werken en deze zijn helaas niet zomaar te vervangen wanneer een van bovenstaande netwerken er iets mee doet, in tegenstelling tot neppe bot-accounts waarbij dit wel eenvoudig kan. Wij weigeren echter bots te verkopen, omdat deze snel te herkennen zijn en daarom vaak niet interactieverhogend werken.

Bent u benieuwd hoe een product eruit ziet? Vraag dan een gratis tester aan via onze contactpagina (let op: niet voor ieder product mogelijk).

Instagram Volgers en Likes: Op onze (echte) Instagram volgers en likes zit 20 dagen garantie. Dat wil zeggen dat wanneer er vanaf het leveringsproces volgers en/of likes wegvallen, wij deze tot 20 dagen na die datum  hervullen.

Kruisende bestellingen: Wanneer je op SocialParadise.eu een bestelling plaatst voor bijvoorbeeld Instagram Volgers, terwijl je via een andere provider al een order hebt lopen, loop je het risico dat ons systeem géén volgers bijplaatst, maar denkt dat het dit wel doet vanwege de andere bestelling die je elders hebt geplaatst.

Omdat het oncontroleerbaar is of dit het geval is geweest (ons systeem geeft immers de groei van een account weer en baseert daarop wanneer het moet stoppen met toevoegen van producten), is het je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat bestellingen van onze en andere webshops elkaar niet kruisen.

Wanneer dit toch gebeurd, kunnen we helaas geen refund uitkeren, daar niet te achterhalen valt of bovenstaande daadwerkelijk het geval is geweest.

Klachten:

We krijgen regelmatig bericht van klanten die door andere webshops zijn opgelicht, of geen reactie meer op hun vragen ontvangen. En eerlijk is eerlijk, wij zijn ook niet altijd even secuur te werk gegaan.

SocialParadise.eu heeft als uniek voordeel dat we sinds heden* een 24-uurs bezetting handhaven. Dit wil zeggen, dat er 24 uur per dag, 7 dagen per week iemand aanwezig is. Op deze manier worden orders voor de zekerheid nog eens handmatig gecontroleerd én kunnen we bovendien razendsnel reageren op je vragen of klachten.

Heb je een klacht, tip of gewoon een vraag? Stuur ons een bericht en we gaan er direct mee aan de slag!

Let op: Heb je een klacht, opmerking of vraag over een al geplaatste bestelling? Vermeldt dan altijd je ordernummer, op die manier kunnen we direct actie ondernemen.

Gegevens onderneming:

Kamer van Koophandel: 64223132

BTW Nummer: Op aanvraag

Telefoon: Om kosten te drukken zijn we enkel per e-mail bereikbaar.

*Vanaf 05-03-2018